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Título
Text copied to clipboard!Empleado de Procesamiento de Pedidos
Descripción
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Estamos buscando un Empleado de Procesamiento de Pedidos dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de recibir, revisar y procesar pedidos de clientes, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y tiempos de entrega. Esta posición requiere habilidades organizativas excepcionales, atención al detalle y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente. El Empleado de Procesamiento de Pedidos será un enlace clave entre el departamento de ventas, almacén y logística, garantizando que los pedidos se gestionen correctamente desde la recepción hasta la entrega final. Además, deberá manejar la documentación relacionada, resolver discrepancias y mantener una comunicación efectiva con los clientes y otros departamentos para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente. Se valorará experiencia previa en sistemas de gestión de pedidos y conocimiento básico de inventarios y logística.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y revisar pedidos de clientes para asegurar su precisión.
- Ingresar datos de pedidos en el sistema de gestión.
- Coordinar con el almacén para la preparación y despacho de pedidos.
- Verificar la disponibilidad de productos y gestionar inventarios.
- Comunicar cualquier problema o retraso en los pedidos a los clientes y departamentos involucrados.
- Mantener registros precisos y actualizados de todos los pedidos procesados.
- Resolver discrepancias o problemas relacionados con los pedidos.
- Colaborar con el equipo de ventas para mejorar el proceso de pedidos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
- Proporcionar soporte administrativo relacionado con la gestión de pedidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en procesamiento de pedidos o roles similares.
- Conocimiento básico de sistemas de gestión de inventarios y pedidos.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo básico de herramientas informáticas como Microsoft Office.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Disponibilidad para adaptarse a horarios flexibles si es necesario.
- Educación mínima de secundaria o equivalente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en procesamiento de pedidos?
- ¿Qué sistemas de gestión de pedidos has utilizado?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que hay discrepancias en un pedido?
- ¿Puedes describir cómo organizas tu trabajo para cumplir con los plazos?
- ¿Cómo te comunicas con clientes insatisfechos o con problemas en sus pedidos?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios flexibles si es necesario?
- ¿Qué haces para mantener la precisión en la entrada de datos?
- ¿Cómo colaboras con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente?
